Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

Grazie per aver visitato Lightandwillow.

I presenti termini e condizioni di servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.lightandwillow.com da parte degli utenti, inclusi coloro che navigano sul sito, creano un account, acquistano prodotti di arredamento o utilizzano i servizi disponibili.

Accedendo, navigando o utilizzando il nostro sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni.

Qualora non accetti una qualsiasi parte dei presenti termini, ti invitiamo a non utilizzare i servizi offerti dal sito.

Lightandwillow si impegna a fornire un’esperienza di acquisto trasparente e chiara, nel rispetto della normativa applicabile dell’Unione europea e delle disposizioni italiane in materia di tutela dei consumatori.

1. Informazioni sul venditore

Il venditore responsabile dei prodotti e dei servizi offerti tramite il sito è:

Lightandwillow

Sede:

361 Peffer Ln
Fenton, MO 63026
Stati Uniti

Indirizzo elettronico:

assist@lightandwillow.com

Telefono:

+1 (636) 482-7319

Il venditore è responsabile della gestione degli ordini, della fornitura dei prodotti e dell’assistenza clienti secondo la normativa applicabile.

2. Ambito di applicazione

I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito www.lightandwillow.com, inclusi:

visitatori del sito;
utenti che creano un account;
consumatori che acquistano prodotti;
utenti che utilizzano i servizi di assistenza.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei presenti termini e condizioni.

3. Account utente e responsabilità dell’utente

3.1 Account utente

Se scegli di creare un account o utilizzare determinate funzionalità del sito, devi:

fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;
mantenere riservate le informazioni relative al tuo account;
utilizzare il sito in conformità alla normativa applicabile;
informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato del tuo account.

L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

3.2 Utilizzo corretto del sito

Gli utenti non devono:

utilizzare il sito per attività illegali;
interferire con il corretto funzionamento del sito;
tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o ai dati;
utilizzare il sito in modo da compromettere l’esperienza degli altri utenti.

Ci impegniamo a mantenere un ambiente digitale sicuro e affidabile per tutti i consumatori.

4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

4.1 Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti disponibili sul sito, incluse:

descrizioni dei prodotti;
immagini;
dimensioni;
materiali;
caratteristiche;
prezzi.

Tuttavia, alcune differenze ragionevoli tra il prodotto reale e le immagini o descrizioni online possono verificarsi a causa di:

impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione;
caratteristiche naturali dei materiali;
variazioni tra diversi lotti di produzione.

Qualora vengano rilevati errori nelle informazioni pubblicate, provvederemo ad aggiornarle entro un termine ragionevole.

4.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base agli ordini ricevuti e agli aggiornamenti del magazzino.

In caso di impossibilità di fornire un prodotto ordinato, informeremo tempestivamente il consumatore e forniremo le soluzioni applicabili secondo le circostanze.

4.3 Prezzi

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.

I prezzi includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa.

Eventuali errori evidenti nei prezzi dovuti a problemi tecnici saranno gestiti conformemente alla normativa applicabile e il consumatore sarà informato tempestivamente.

5. Ordini e pagamenti

5.1 Invio dell’ordine

Prima di completare un ordine, il consumatore deve verificare che le informazioni fornite siano corrette, inclusi:

prodotto selezionato;
quantità;
indirizzo di consegna;
dati di contatto;
informazioni di pagamento.

L’ordine sarà considerato concluso secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto e dopo la conferma dell’ordine da parte nostra.

5.2 Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili indicati durante la procedura di acquisto.

Dopo la conferma del pagamento:

l’ordine entrerà nella fase di elaborazione;
verranno avviate le procedure necessarie per la preparazione e la spedizione.

Le informazioni relative ai pagamenti e ai dati personali saranno trattate secondo la nostra Politica sulla privacy.

6. Resi e rimborsi

Lightandwillow offre un servizio di reso, ma attualmente non fornisce un servizio di sostituzione dei prodotti.

A causa delle variazioni di disponibilità dei prodotti, dei tempi di elaborazione degli ordini e delle diverse condizioni di magazzino, non possiamo garantire la disponibilità immediata di un articolo sostitutivo.

Per ricevere un prodotto diverso, consigliamo di completare la procedura di reso dell’ordine originale e successivamente effettuare un nuovo acquisto.

Per informazioni complete sulle condizioni di reso, sulle procedure e sui rimborsi, consultare la Politica di reso e rimborso.

Il consumatore deve sapere che:

quando previsto dalla normativa applicabile, dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni;
oltre al diritto legale di recesso, Lightandwillow può offrire una politica commerciale aggiuntiva di reso;
una politica commerciale aggiuntiva non limita né sostituisce i diritti garantiti dalla legge;
i rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Spedizione e consegna

Lightandwillow offre servizi di consegna in Italia.

Per informazioni dettagliate relative a:

costi di spedizione;
tempi di elaborazione;
modalità di trasporto;
condizioni di consegna;

consultare la Politica di spedizione.

In generale:

gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento;
il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi;
i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;
dopo l’elaborazione, gli ordini vengono affidati al servizio logistico.

I tempi di trasporto possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del servizio di consegna.

8. Cancellazione degli ordini

Per informazioni complete sulle modalità di cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

In generale:

Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, il consumatore può richiedere la cancellazione.

In caso di accettazione:

l’ordine sarà annullato;
l’importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini già spediti

Dopo la spedizione, la cancellazione diretta potrebbe non essere possibile poiché il processo logistico potrebbe essere già iniziato.

In tale caso, il consumatore potrà seguire la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso.

Le presenti condizioni non limitano il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

9. Protezione dei dati personali

Lightandwillow attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.

I dati personali vengono trattati conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere utilizzati per:

gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
miglioramento dei servizi;
sicurezza delle transazioni.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti degli utenti, consultare la Politica sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

testi;
immagini;
struttura delle pagine;
materiali relativi ai prodotti;
elementi identificativi del marchio;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato senza autorizzazione:

copiare contenuti del sito;
modificarli o distribuirli;
utilizzarli per finalità commerciali.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a fornire informazioni accurate.

Tuttavia, a causa della natura di Internet e di fattori tecnici non sempre controllabili, il sito potrebbe occasionalmente non essere disponibile.

Non saremo responsabili per interruzioni causate da:

problemi tecnici indipendenti dalla nostra volontà;
manutenzione;
problemi di connessione;
eventi non ragionevolmente controllabili.

La presente limitazione non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

12. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini quando necessario, ad esempio in caso di:

modifiche normative;
cambiamenti dei servizi offerti;
aggiornamenti delle procedure operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Le modifiche si applicheranno agli utilizzi successivi alla loro pubblicazione.

13. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti termini sono applicabili ai servizi offerti ai consumatori in Italia.

Le attività del sito e i servizi collegati sono gestiti nel rispetto della normativa applicabile dell’Unione europea e italiana.

Il consumatore mantiene tutti i diritti previsti dalle norme sulla tutela dei consumatori.

I presenti termini non limitano i diritti riconosciuti dalla legge applicabile.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini, agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, è possibile contattarci: