Termini e condizioni di servizio


Termini e Condizioni di Servizio

Grazie per aver scelto di visitare Lightandwillow.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.lightandwillow.com, compresi la navigazione, la registrazione di un account, l’acquisto di prodotti d’arredamento e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione degli utenti.

Accedendo al sito, navigandovi o utilizzando i servizi disponibili, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti termini. Qualora non condividessi una qualsiasi delle disposizioni qui indicate, ti chiediamo di non utilizzare il sito o i relativi servizi.

Lightandwillow si impegna a garantire un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e affidabile, nel rispetto della normativa applicabile dell’Unione europea e delle disposizioni italiane in materia di tutela dei consumatori.

1. Informazioni sul venditore

Il soggetto responsabile della vendita dei prodotti e della prestazione dei servizi disponibili tramite il sito è:

Lightandwillow

Sede:
361 Peffer Ln
Fenton, MO 63026
Stati Uniti

Email:
assist@lightandwillow.com

Telefono:
+1 (636) 482-7319

Il venditore provvede alla gestione degli ordini, alla fornitura dei prodotti e all’assistenza alla clientela nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a chiunque acceda o utilizzi www.lightandwillow.com, inclusi:

  • visitatori che navigano sul sito;

  • utenti che registrano un account;

  • consumatori che effettuano acquisti;

  • utenti che richiedono assistenza o utilizzano i servizi di supporto.

L’utilizzo del sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni nella misura consentita dalla normativa applicabile.

3. Account utente e responsabilità dell’utente

3.1 Gestione dell’account

Qualora tu scelga di creare un account o di utilizzare funzionalità che richiedono la registrazione, sei tenuto a:

  • fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;

  • mantenere riservate le credenziali di accesso;

  • utilizzare il sito in modo conforme alle leggi applicabili;

  • comunicarci tempestivamente eventuali accessi o utilizzi non autorizzati del tuo account.

L’utente è generalmente responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account, fatti salvi i diritti e le tutele previste dalla legge.

3.2 Utilizzo appropriato del sito

È vietato utilizzare il sito per:

  • svolgere attività contrarie alla legge;

  • compromettere o ostacolare il funzionamento della piattaforma;

  • tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, account o dati;

  • utilizzare i servizi in modo da arrecare pregiudizio agli altri utenti o alla sicurezza della piattaforma.

Ci impegniamo a mantenere un ambiente online affidabile e sicuro per tutti i consumatori.

4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

4.1 Descrizione dei prodotti

Facciamo il possibile per fornire informazioni complete e aggiornate sui prodotti disponibili sul sito, comprese:

  • descrizioni;

  • immagini;

  • dimensioni;

  • materiali;

  • caratteristiche;

  • prezzi.

Possono tuttavia verificarsi differenze ragionevoli tra il prodotto effettivamente ricevuto e le immagini o le descrizioni pubblicate online. Tali differenze possono dipendere, ad esempio, dalle impostazioni del dispositivo utilizzato, dalle caratteristiche naturali dei materiali o da variazioni tra diversi lotti di produzione.

Nel caso in cui vengano individuati errori nelle informazioni pubblicate, provvederemo a correggerli o aggiornarli entro un termine ragionevole.

4.2 Disponibilità

La disponibilità indicata sul sito è soggetta a variazioni in funzione degli ordini ricevuti e degli aggiornamenti delle scorte.

Se, dopo la conclusione dell’ordine, non fossimo in grado di fornire un prodotto acquistato, informeremo il consumatore nel più breve tempo possibile e proporremo, in base alle circostanze, la soluzione prevista dalla normativa applicabile.

4.3 Prezzi

Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento dell’acquisto.

I prezzi comprendono le imposte applicabili, salvo che venga espressamente indicato diversamente.

Nel caso di un evidente errore di prezzo dovuto a problemi tecnici o di sistema, procederemo secondo quanto consentito dalla normativa applicabile e informeremo tempestivamente il consumatore.

5. Ordini e pagamenti

5.1 Invio e verifica dell’ordine

Prima di completare l’acquisto, il consumatore è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni inserite, tra cui:

  • prodotto e quantità selezionati;

  • indirizzo di consegna;

  • dati di contatto;

  • informazioni relative al pagamento.

L’ordine diventa efficace secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto e a seguito della relativa conferma da parte nostra.

5.2 Modalità di pagamento

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili e indicati sul sito durante la procedura di acquisto.

Dopo la conferma del pagamento:

  • l’ordine viene trasferito alla fase di elaborazione;

  • vengono avviate le attività necessarie per la preparazione e la successiva spedizione.

Le informazioni relative alle transazioni e ai dati personali vengono gestite in conformità alla nostra Politica sulla privacy.

6. Resi e rimborsi

Lightandwillow mette a disposizione un servizio di reso, ma attualmente non offre un servizio di sostituzione dei prodotti.

La disponibilità degli articoli può variare in base alle scorte, ai tempi di elaborazione e alla gestione dei magazzini. Di conseguenza, non possiamo garantire che un prodotto sostitutivo sia immediatamente disponibile.

Qualora desideri acquistare un articolo differente, ti consigliamo di completare prima la procedura di restituzione dell’ordine originale e, successivamente, effettuare un nuovo acquisto.

Per conoscere nel dettaglio requisiti, modalità e procedure applicabili, consulta la Politica di reso e rimborso.

Il consumatore deve tenere presente che:

  • nei casi previsti dalla legge, dispone di un diritto legale di recesso entro 14 giorni;

  • Lightandwillow può inoltre prevedere una politica commerciale di reso aggiuntiva;

  • eventuali condizioni commerciali aggiuntive non limitano né sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge;

  • gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

7. Spedizione e consegna

Lightandwillow offre attualmente servizi di consegna sul territorio italiano.

Per informazioni specifiche riguardanti:

  • costi di spedizione;

  • tempi di elaborazione;

  • modalità di trasporto;

  • condizioni di consegna;

ti invitiamo a consultare la nostra Politica di spedizione.

In linea generale:

  • gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento;

  • il normale periodo di elaborazione è di circa 1–3 giorni lavorativi;

  • per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;

  • una volta completata l’elaborazione, gli ordini vengono affidati al servizio logistico incaricato.

I tempi effettivi di trasporto e consegna possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni operative del vettore.

8. Cancellazione degli ordini

Per conoscere le condizioni e le procedure complete applicabili alla cancellazione, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

In generale:

Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è stato ancora consegnato al corriere, il consumatore può richiedere l’annullamento.

Qualora la richiesta venga accettata:

  • l’ordine verrà annullato;

  • l’importo già pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Ordini già spediti

Una volta avviata la spedizione, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile, poiché il processo logistico potrebbe essere già in corso.

In tale situazione, il consumatore potrà seguire le procedure previste dalla Politica di reso e rimborso.

Le presenti disposizioni non incidono in alcun modo sul diritto legale di recesso eventualmente previsto dalla normativa applicabile.

9. Protezione dei dati personali

Lightandwillow presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali dei propri utenti.

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR/RGPD) e della normativa applicabile in materia di tutela dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, tra l’altro, per:

  • gestire gli ordini;

  • organizzare le consegne;

  • fornire assistenza ai clienti;

  • migliorare i nostri servizi;

  • tutelare la sicurezza delle transazioni.

Per maggiori informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti degli utenti, consulta la Politica sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali e i contenuti pubblicati sul sito, inclusi:

  • testi;

  • immagini;

  • struttura e organizzazione delle pagine;

  • materiali relativi ai prodotti;

  • elementi distintivi e identificativi del marchio;

sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, non è autorizzato:

  • copiare o riprodurre i contenuti;

  • modificarli o distribuirli;

  • utilizzarli per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni il più possibile accurate e aggiornate.

Tuttavia, la disponibilità del sito può essere temporaneamente influenzata da fattori tecnici o circostanze che non possiamo ragionevolmente controllare.

Potrebbero verificarsi interruzioni dovute, ad esempio, a:

  • guasti tecnici indipendenti dalla nostra volontà;

  • attività di manutenzione;

  • problemi di rete o di connessione;

  • eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.

Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della legge.

12. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Potremmo apportare modifiche o aggiornamenti ai presenti Termini e Condizioni qualora ciò si renda necessario, ad esempio in seguito a:

  • cambiamenti legislativi o regolamentari;

  • modifiche ai servizi offerti;

  • aggiornamenti delle procedure operative.

La versione più recente sarà resa disponibile sul sito.

Le modifiche saranno applicabili alle attività e agli utilizzi successivi alla loro pubblicazione, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

13. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni disciplinano i servizi messi a disposizione dei consumatori in Italia.

La gestione del sito e dei servizi correlati avviene nel rispetto della normativa applicabile dell’Unione europea e italiana.

Nulla nelle presenti condizioni intende escludere, limitare o compromettere i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

14. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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Sito internet:
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Email:
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Telefono:
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Orari del servizio clienti:
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